Política de Privacidade

1. Introdução

A Amoreira — residência para adultos maiores localizada na Rua Coronel Quirino, 1508, Cambuí, Campinas – SP — leva a sério a privacidade das pessoas que entram em contato conosco. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de familiares e responsáveis que utilizam nosso site ou nos contatam por outros meios. Para questões sobre esta política, escreva para [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para responder às suas perguntas e, quando solicitado, para dar início ao processo de ingresso em um dos nossos programas:

• Nome completo do contato familiar
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (se fornecido)
• Conteúdo da mensagem enviada pelo formulário de contato
• Dados de navegação coletados por cookies (veja seção 6)

Não coletamos dados de saúde nem informações sensíveis por meio do site. Essas informações, quando necessárias para o atendimento presencial, são coletadas diretamente com a família em conversa ou documento escrito.

3. Base legal e finalidade do uso

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

• Responder ao contato enviado pelo formulário do site (base legal: legítimo interesse)
• Agendar visitas ou fornecer informações sobre os programas (base legal: execução de contrato ou pré-contrato)
• Análise de tráfego do site para melhoria da navegação (base legal: consentimento via aceite de cookies)

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento expresso. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros com fins comerciais.

4. Retenção de dados

Dados de contato de pessoas que não se tornaram clientes são mantidos por até 12 meses após o último contato. Dados de familiares vinculados a moradores ou participantes de programas são mantidos enquanto durar a relação com a Amoreira e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências legais brasileiras.

5. Compartilhamento de dados

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto:

• Fornecedores de tecnologia que suportam o funcionamento do site (ex: serviços de hospedagem), sempre sob acordo de confidencialidade
• Quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e, com seu consentimento, para análise de tráfego. Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies.

7. Medidas de proteção

• Acesso aos dados restrito à equipe com necessidade operacional
• Comunicação pelo site via protocolo HTTPS
• Dados de formulário tratados apenas pelos canais internos da Amoreira
• Em caso de incidente de segurança, os titulares afetados serão notificados dentro do prazo legal

8. Seus direitos (LGPD — Lei 13.709/2018)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
• Revogar o consentimento dado anteriormente
• Solicitar portabilidade dos dados
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected] informando seu nome e a solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site antes de fornecer dados pessoais.

10. Menores de idade

Nosso site é destinado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos tal situação, excluiremos os dados imediatamente.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização está indicada no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares que mantiverem contato ativo conosco.

12. Contato para questões de privacidade

Controlador de dados: Amoreira
Endereço: Rua Coronel Quirino, 1508 — Cambuí, Campinas — SP, 13025-002
E-mail: [email protected]